文 | 来源·济宁汽车网 本站作者

济宁日报记者  张志亮   本刊记者  董传节

敢为人先拔头筹

----记济宁市汽车销售服务业协会副会长、山东申科集团董事长王兆才

济宁市汽车销售服务业协会副会长、山东申科集团董事长王兆才 

 

“争取第一”已成为王兆才生命的一种状态、一种秉性、一种品格;

打造一流的申科、优秀的申科已成为山东申科集团业已实现或正在实现的奋斗目标,也是申科人天天的孜孜追求、日日的精彩实践!

“做人也好,办企业也好,都应该有那么一种奋勇争先的志气,有一种闯关夺隘争第一扛红旗的精神。我是天天这么想、这么要求自己,也是天天这么要求我们申科的员工。”这是第一次采访王兆才时他的开场白。现在,济宁汽车销售服务行业的旗帜已擎在申科人手中。旗帜上书写着王兆才和他带领的申科人从一间门面、三个人的起点出发,一路争先夺旗的光荣记录:

2017年销售汽车25000台,全市遥遥领先,在全省名列前茅,全国五菱宝骏品牌地市级经销商排名第二;2018年经营的汽车品牌从五菱、宝骏扩展到荣威、名爵、江淮、中华、DS、斯柯达、上汽大众、林肯、御捷新能源等,经营品牌数跃居全市第一;拥有全资子公司20余家,下属分公司60余家,汽车城7座,服务网点79个,员工逾千人;自有土地千余亩、资产超10亿、业务规模、经营体量首屈一指;在济宁、枣庄、滨州三个地区县级网络覆盖率100%,乡镇覆盖率超30%,还有近千人的编外“乡村联络员”,不仅服务项目、服务功能最齐全完善,最贴近消费者,而且是绝对的“渠道之王”。其中“乡村联络员”营销模式为全国独创;“入申科会员,享终生免费保养”,申科凭借成熟完善的服务体系和服务网络及“申科”品牌的力量独辟蹊径,发展申科会员4万多名,更是无出其右者;申科的薪酬委员会,确保薪酬制度的科学合理、更确保员工收入在同行业力争上游;申科自己的“三大纪律八项注意”,使企业文化凸显军旅特色,独树一帜;还有王兆才被市委、市政府评为创业标兵,被金乡县政府聘为招商引资顾问,连续多年被代理品牌厂家评为“全球营销大师奖”;申科被市关工委授予“关心下一代”先进集体称号;经过上海著名会计师事务所考察评审,申科已进入上市辅导期,领跑全行业;还有申科当下紧锣密鼓的围绕着汽车产业的二次创业项目,申科正热情拥抱重大机遇,缜密运筹重大战略,迎接申科的再次腾飞……

“兴亡谁人定?盛衰凯无凭!”王兆才又是如何成就申科发展传奇的呢?

 

申科的员工,特别是管理层,

哪个不是捧着书本进入梦乡的!

 

年近花甲的王兆才,看上去要年轻好多岁,体格健硕,走起路来、眉宇之间,时刻透出军人特有的沉稳与坚毅。一口“济普”让你感受到亲切与真诚,自信与果敢。

王兆才那融入骨血的“第一”情结,是他的天性使然?还是与他的家庭、与他的父兄影响有关?还是与解放军那座大熔炉里的锤炼有关?

王兆才出生于嘉祥县的一个小村庄里,从小不多说话,但倔强好胜。父亲是公社供销社的领导,这在上世纪60年代初的农村,不是一般的荣耀。“做得比别家孩子要好,别给家里抹黑。”父亲的谆谆教导在王兆才幼小的心里深深扎下了根。六岁时,王兆才的大哥参军入伍,而且是神秘的“二炮”部队,而且入伍不到一年就给家里寄来了“五好战士”的奖状(那时解放军还不兴记功),而且年年有“五好战士”的奖状。这不仅给家里带来了新的光荣,也更让王兆才下定决心,学习父兄,为家里增光添彩。望着湛蓝高远的天空,望着偶尔从村庄上空掠过的战机,王兆才萌发了当一名空军的理想,他渴望体验那种一飞冲天的感觉!

1977年,16岁的王兆才通过了近乎苛刻的政审和极为严格的体检,光荣地成为一名解放军空军战士,进入陕西空军十六航校学习空中通讯。虽然主科学的不是飞机驾驶,但多次与战友登机,启动-——提速——-提速——-再提速,在震颤中、在轰鸣中,飞机一跃起飞,直冲碧霄!此时的王兆才激动不已!在以后几十年的搏击中,每当人生将要取得重要提升时,都让王兆才回味那激动的腾飞的感觉。

“在这个什么都无法确定的世界里,唯一能够确定的是必须保持比竞争对手更加快速的学习能力。”当时的王兆才肯定不知道托勒夫的这句关于学习的名言。但对于学习的重要性他却有深刻认识,并付诸超出一般人的行动。如饥似渴的学习,使他几乎每个学期、每次测评、甚至每堂课都拿第一。王兆才说:“拿第二的时候很少,就那么几次。不拿第一,那天晚上肯定睡不着,整夜的复习、预习、总结、反思。”因为学习优异而获得奖励的铅笔、本子装满了一箱子。学习争第一,内务争先进。清扫厕所、清扫营房王兆才也是抢着干在前面。“那时没有抽水马桶,打扫厕所是多脏的活啊,可战友们都是争先恐后地干。”王兆才说在解放军那座大熔炉里,大家都争当积极分子,都想拿第一。为了争得打扫院子的“权力”,王兆才不吹起床号就悄悄起来干。后来有的战友起床更早干,他就再提早起床干,战友总也争不过他。入伍第二年王兆才荣立三等功,在航校他们那个200人的区队里,仅有的两个入党指标,组织上也破格给了他,因为当时他离规定的18周岁入党年龄还差整10个月。破格入党这在航校历史上尚属首例。学习发报,右手中指第一节的内侧多数要有磨血泡、结茧子的过程。在学习发报前三个月,王兆才就每天晚上偷偷在床沿上嗑、磨右手中指第一节的内侧,磨出血泡,挤掉血水,还是偷偷在床沿上嗑,终于磨出了茧子,终于可以自如地掌握手指力道。他“比别人早疼了三个月”!“在大家学习发报时,我不第一!谁第一?”回忆过去的苦痛时,王兆才仍是一脸胜利的喜悦。1980年军区举办的空中密电码技能比赛,王兆才不分昼夜、不分场合,看到什么就在心里默译成电码,小草、厕所、桌子、战友名字……完全是痴迷的状态,最终他以空中密电码3万组无差错的优异成绩拿了全军区第一名,再立三等功!1981年,兰州军区飞行技能大赛中,经过层层闯关,王兆才在全军区决赛中又力拔头筹,又被荣记三等功一次。航校毕业,组织选拔尖子生留校,王兆才成为四个佼佼者中的一员。为提升拓展自己,

1982年,他还专门报考参加了地方上的电大党政干部管理班,成为班里唯一穿军装的电大生。转业到地方被派去上海工作期间,他又特意托战友关系,去同济大学和上师大学习法律和企业管理,成为班里唯一不要文凭的旁听生。三个大学不同、专业不同,但王兆才却得到了同一样的夸奖:“这个同学学习力蛮强的!”

而创业期间的成功、挫折,都更坚定了王兆才要持续学习的理念!

2004年是王兆才创业的第五个年头,申科已发展到99名员工,公司规模虽然扩大了,但管理、经营似乎都出了状况,员工之间闹矛盾、部门之间不配合、员工与客户吵架时有发生,客户投诉急增,有几次深更半夜客户直接把电话打到王兆才家里。一位客户在电话里严厉批评道:“你们不仅不热情,还推诿扯皮故意刁难人,你们这还算个公司吗?”厂家对公司评分也从靠前暴跌至百名开外。而在王兆才眼里,员工不会干、干部不会管,看谁都是错。心中怀着无名火,今天批这个,明天训那个。这样一来,状况非但没有好转,反而越来越糟!陷入苦恼的王兆才不知道问题出在哪儿了。

“旁观者清啊!我的贤内助观察力还是蛮厉害的,她提醒我:‘瓶颈是不是在你自己那里?是你的管理水平跟不上公司发展的需要了吧?’是呀,公司规模扩大,本身就要求管理提升,消费者和厂家对公司的服务、营销等也都有更高的要求,而我的那点老本不够用了!”

他立即花8万元报名参加了清华大学MBA课程,聆听大师讲课。这次学习,就像旱地里下了一场及时雨。他当即做出决定,不仅我必须学习,全体员工都必须学习,必须持续学习!他曾把清华大学的老师请到申科授课,又与清华大学签订长期合作协议,陆续派出十二名高管参加清华大学团队训练营,每人学费1.8万,他在所不惜。以后每三个月一次,每次派出十一个管理人员到清华大学学习三天,坚持至今;另外一个层次,他购买了清华大学包括管理营销团队建设等方方面面的在线培训课程,让所有员工每周三定时听课学习一小时,坚持至今。每年都会有几批为期半个月的新员工培训,王兆才坚持给新员工上一堂课。现在申科每年用于员工学习培训的支出近300万元。

2004年应为申科建立学习型组织的元年。

经历2004年的“老板瓶颈”事件之后,王兆才说,有两样东西在我们申科成为习惯,或者成为我们申科的文化。一是,学而时习之。我们持续学习,申科要成为学习型组织,员工要做学习型员工,申科后来取得的一切发展与进步都与学习密切相关,或都有赖于员工素质的提高和企业素质的提高。现在申科的员工,特别是管理层,哪个不是每天捧着书本进入梦乡的。二是,君子求诸己。无论再遇到什么类型的问题,我能先从自身查找不足,先找找自己的原因,每个层级的管理人员也能这么做,大多数员工也能这么做。

2015年,上汽通用五菱厂家在申科投资建设了华东区五菱员工培训基地。既体现了厂家对申科各项工作的肯定和支持,也更加浓厚了申科的学习氛围。

 

申科的三大纪律八项注意

 

王兆才的履历很简单,先是当了11年空军,然后从正连职转业,开始卖汽车直到现在。

1988年1月1日,作为“优秀军队干部”的王兆才,去当时最“吃香”的济宁市物资局机电公司汽车科报到,当即被派往公司驻上海的办事处。王兆才是1987年在部队时结婚的,小夫妻俩本来都盼望着88年转业后的团聚,谁料到,王兆才1月1号报道,2号便启程奔赴上海,而且一干就是6年,这次美好相聚又成为一次伤心的分手。难怪离多聚少夫妻俩结婚6年才有了一个宝贝儿子王申平。1993年,8个月大的小申平得病要做手术。手术室外,一家人都心疼的掉泪。而王兆才把儿子推进手术室后就不见了踪影,他竟又远去上海了。每谈及此,夫人王琳泪水便止不住地流:“他这个人,什么时候都把工作放在第一位!”

王兆才在上海的主要任务是“拿车”。王兆才说:“现在卖车得千方百计为客户提供热情周到的服务,还不知道能不能成交,那时是计划经济,也是短缺经济,谁想买车得托关系批条子、巴结我们,还不知道买到买不到。这是现在年轻销售人员无法想像和理解的。”因此,那时谁能拿到车,谁就算是为公司立功做贡献了。于是王兆才在上海便整日奔波在上海物资局、上海拖汽公司等几个掌握汽车指标的公司之间。从当兵到做生意,他决心尽快从一个门外汉,学习成一个行家里手。不怕苦累牺牲、连续顽强作战、做到知己知彼、研究战略战术,这些军人的本色和素质,使王兆才在上海滩大获成功。

人家八点半上班,我们的这位“王连长”七点半就赶到人家公司,先生火烧茶水炉,然后一边照看茶水炉,一边扫院子。等人家来上班,茶水炉正好水开笛鸣。然后,“王连长”再给各办公室提壶送水、擦桌子拖地板……有一年。王兆才小腿患了严重的静脉炎,济宁中医院的老中医特别交待,要一周调一次方子。他哪有时间来回折腾,一次抓了一个月的药,背着熬药的锅便回了上海。一个大老爷们,自己在宾馆里侍弄煎药,不小心烧坏了地毯,赔了人家800块钱……

舍得汗水流,换来谷仓满。王兆才之前,汽车科一年只从上海拿3台车,而王兆才当年就拿车61台,第二年拿车110台,更为可喜的是王兆才与上海方面建立了牢固友好的关系,有时连山东省机电公司,也要通过济宁才能从上海拿到车。市政府和市物资局领导也抓住时机,亲自出面,进一步提升了与上海方面的关系。当时德国大众很牛气,在中国布点条件非常苛刻。却在济宁设立了全国地市级中第一家大众维修站。成为后来大众4S店的前身。市领导和市物资局的领导赞扬是王兆才同志打下了良好基础。那期间,王兆才得到了两个他认为都很光荣的称号:一个是市委市政府授予的“全市优秀供销员”,一个是市物资系统的同事们送的“华东狼”(当时另一个驻吉林的同事也是业绩了得,人称“东北虎”)。

1993年王兆才被召回济宁。这年底召开党的十四届三中全会确立了社会主义市场经济的改革目标。计划经济体制羽翼下的国有物资贸易企业的旧体制旧机制,在市场经济浪潮的冲击下土崩瓦解,“双轨制”式微,整个物资系统的企业从红红火火普遍步步走向亏损破产倒闭。王兆才眼看着为之奋斗的国有企业风光不再,业务不断流失,熬到96年已是人散心乱,工资无处领。我们的“王连长”竟沦为下岗职工!王兆才“懵”了,精神似乎也消沉了,找不到“北”的苦闷使他整日在麻将桌上苦苦挣扎。

“你还是那个王兆才吗?”

“打麻将的王兆才不会是我的丈夫!”

夫人斩钉截铁的“最后通牒”里又蕴藏着深沉的爱意!王兆才犹如有人在背后猛击一掌!

初心本就未改,英雄难掩本色!其实,看似麻木的王兆才心里最深处的热血,好似地下的岩浆,一直在奔涌着、激荡着。开一家卖汽车的公司!王兆才坚定地选择了创业项目。把房子抵押上,再从9位亲朋那里借钱,终于凑够了所需的20万元。

1999年是王兆才的创业元年,这一年的10月28日应载入申科的史册,这一天,济宁市申科汽车销售有限公司在车站东路贸易中心的一间门面房挂牌开张。开始销售扬子、昌河,后来五菱、宝骏成为申科经营的当家品牌。经营的品牌虽非居高端,但申科却从无到有,从小 到大,从弱到强,与企业成长过程相伴的是,申科的企业经营特色、企业管理特色、企业文化特色,也日渐成熟并彰显出来。

采访中,王兆才的“三句话”给记者留下了深刻印象。这也应是王兆才对申科成功奥秘的精妙总结。

其一:渠道为王。

王兆才说,老父亲的供销社给了我很大启发。改革开放前各“公社”都有供销社,供销社又在各“大队”设立代销点,有的大村队设两三个代销点,密密麻麻的网络经销油盐酱醋化肥种子等,有效服务了“社员”的生产生活,深受“社员”欢迎。现在申科在济宁枣庄地区的县、乡、村也有一张类似的大网。王兆才还创造性地建设了一支近千人的“乡村联络员”队伍。“乡村联络员”本身就是消费者,是农民,他们会在割麦种豆的劳动过程中,在打牌下棋的啦呱时,宣传介绍五菱、宝骏。第一时间把“左邻右舍”的购车意愿、希望建议及时“报告”给公司。他们甚至可以直接带着邻居去看车买车。如果再加上各公司经常组织的“上山下乡”行销活动,申科的渠道建设可谓细密而又扎实。申科的经验做法在上汽通用五菱、宝骏生产厂家得到关注、得到褒奖、得到推广,申科是当之无愧的“渠道之王”。

其二,“体系就是道,道就是规律”。

王兆才从企业管理规律的高度,认识和推进申科的系统化管理、体系化建设。他说,申科集团是一个大体系,各分公司、各部门、各项工作也是一个个体系,各体系都实行闭环管理,各体系内及体系间信息及时有效沟通、反馈,纵向贯通、横向联通,相互制约、相互促进。这里既有有效的思想教育等传统的管理手段,也有现代企业信息化技术应用等。比如,我们提出申科的维修业务,在县区要拿第一,特别是钣喷这一块,在你那个县里一定要达到质量第一、服务第一、时间第一。这项工作作为一个体系,先明确任务目标,然后由谁组织负责、人员如何配备、设备如何投入、资金如何保障,有时间进度,有推进措施,有检查评比,有交流总结等等,要求都具体、都明确。其中,交流总结、找出不足、应对施策、完善提高等等环节是持续的、循环往复的。这一次比上一次要进步,今天比昨天做得要更好。

其三,“我们有自己的‘三大纪律八项注意’”。

申科的企业文化有明显的军旅特色。他们的员工搞军训、站军姿、走队列、唱军歌等记者早有耳闻。今年年初应邀参加申科年会时,由董事长王兆才、总经理孔佑华等公司领导共同参与的开场节目,“申科三大纪律八项注意”大合唱,还是让记者心中震动并留下深刻印象:

“申科员工个个要牢记,三大纪律八项注意;第一一切行动听指挥,步调一致才能得胜利;第二不贪集体一分钱,公私分明决不越红钱;第三不损公司的形象,百年基业打造有保障;三大纪律人人要做到,八项注意切莫忘记了;第一说话文明态度好,团结同事不把帮派搞;第二工装整洁重仪表,顾客称赞才能满意高;第三部门沟通要做到,推诿扯皮坚决杜绝掉;第四工作态度要端正,做人正派切莫收红包;第五勤俭节约应号召,铺张浪费一定要改掉;第六公共财物要爱护,创建文明携手倡环保;第七安全工作要抓牢,一切工作严格按流程;第八热爱学习求进步,追求创新争取做最好;遵规守纪人人要自觉,严以律己工作步步高;申科纪律条条要记清,以身作则切实执行好;众人划桨才能开大船,百年申科创建靠大家。”

这次采访,王兆才又详细介绍了这首歌的“诞生”过程。王兆才说,解放军的标准化、流程化、系统化、规范化建设经验,其实也是现代企业管理的精髓;步调一致、齐心协力的团队意识,“坚决执行任务”、“保证完成任务”的执行意志,英勇顽强、敢打能胜、不怕牺牲的奉献精神及信仰、忠诚、守纪、担当等等品格又何尝不是最珍贵的员工素质。

2006年,我们花钱向员工“买”建议,设立一、二、三等奖,征集建议,大家围绕公司的目标追求,以问题为导向,联系实际梳理查摆部门和个人在作风、品行等方面存在的问题100多条。几个部门将这100多条创作成若干“段子”,这些“段子”又经过反反复复讨论修改,最终形成了我们的“三大纪律八项注意”。写歌词不简单,要求全体员工学唱好像也不容易,但更难的是领会精神,溶入血液,把部队作风、军人品质真正引入企业,形成我们企业文化的特色。

谈到申科有些军事化味道管理,说到他的军训,王兆才就兴致盎然。说着说着他还不由自主地站到记者面前,演示“立正”的标准动作,并详细讲解头、眼、胸、腹、手、脚要如何如何……57岁的王兆才动作、语言严肃认真,一丝不苟,犹如当年训练他的新兵。

有这样的军人情结,我们就不难理解申科有些军事化味道的管理,不难理解王兆才对复员转业军人在员工中占比达到34%的要求。

他还满怀深情地给记者讲述了一个他自己的故事:在部队服役时,有一年,政治处主任赵贵年找王兆才谈话,说组织上准备派他到汽车连当指导员。甘肃偏远山区的连队与司令部相比,不仅工作生活条件有巨大差别,而且还有连队与地方关系处理、干部战士的思想政治工作、运输安全防范等层出不穷的棘手问题。他犹豫、不想去,又不敢直面首长的目光。他转身想“考虑考虑”。这时,赵贵年从身后一脚跺来,王兆才啪地一下趴在地上。“起来,给我打铺盖卷下连队,现在就出发!”赵贵年说完转身走了。连队的艰苦和一个个“难题”就像人生路的石头,每踏上一块,王兆才就感觉提升一步。在连队一年,回到机关不到三个月,听说又有下连队的任务,这次他主动请战,又去了另外一个更艰苦的基层连队。赵贵年的这一脚让王兆才铭记在心。解放军真是一个大熔炉,钢铁就是这样炼成的。这十几年来,无论工作再忙,或前去,或请来,王兆才每年必定会请赵贵年等几位首长和战友吃一顿饭,规矩地敬上一杯感恩酒!

 

在申科,许多员工称他“老班长”

 

在申科,无论是当过兵的,还是没当过兵的,有许多员工称呼他们的董事长王兆才“老班长”。王兆才说,我喜欢员工这样和我打招呼,我希望大家这样叫我,听到这样的称呼,我感到亲切温暖,也感到沉甸甸的责任。

王兆才说, “老班长”有三层含义,一是你我是一个战壕里的兄弟,是生死兄弟的感情;二是我要对你传帮带,要教你本领、教你做人,好战士都是这样带出来的;三是你的困难就是我的困难,你的疾苦就是我的疾苦。

王兆才说的三层含义,实质上就是一种感情、一种关爱员工的炽热情怀!

有“老班长”这样的情怀,申科员工可以享受到企业的最大福利——学习培训。在公司舍得重金打造的学习型组织里,员工学习提升、进步成长,申科成为他们演绎精彩人生、实现人生价值的舞台。这成为从许多普通员工到总经理孔佑华的一致的感受;

有“老班长”这样的情怀,去年年底,跟随市政府领导去深圳考察公司上市事宜,王兆才一路上他盘算最多的是如何让员工更多分享企业发展的红利,打造一个包括全体申科人的命运共同体;一个时期以来,“攻城掠地”扩张规模,整合资源增加新品牌、探索新能源汽车经营、强力推进汽车保险汽车金融申科会员等的汽车后市场业务,目的是让做大做强的申科给员工更多的获得感;由一线员工在内的各层级员工参与组成的申科薪酬委员会,一个重要职责是确保员工收入的科学合理,委员会的运作的一个重要机制是确保员工收入在同行中保持中游以上,力争上游。这一机制还明确规定了申科员工最低工资。这个民营企业以公司“法律”的形式保障了员工的权益。2013年3月22日,因人力资源部没有按时做出工资表,工资没能在规定日子发出。人力资源部连夜加班做表,第二天一早给员工发了工资。尽管只迟发了一晚,人力资源部主管还是按规章被“罢官”了。

有“老班长”这样的情怀,才让总经理孔佑华感慨良多,眼睛湿润。孔佑华说,“老班长”对我倍加爱护,我感受至深。传授管理理念、方法,给予优厚的待遇,敢于把整个公司的运营大权放给我,等等,这一切都不说,只说一条,我来公司七八年了,董事长从没有批评过我一句!难道我就没有失误过,没有做错过事吗?当然不是!这是“老班长”对我的无限信任和巨大支持啊!话语到此,孔佑华这个40岁的汉子眼里竟然也泪水打转。孔佑华接着说,董事长的这种格局、气度、素质,是长期修养的结果,让人敬佩,是我们人生的榜样!我们志同道合,彼此信任,彼此珍惜。良禽择木而栖,士为知己者死,我只能以更加努力的工作,回报“老班长”的信任与情谊。

王兆才称赞孔佑华是个“工作狂”,且有工作“套路”。王兆才说,孔佑华与罗会中、张香兰、姚清远、张岗、李伟伟、陈可、聂善涛、张子明等这一班人团结协作,带领员工奋力拼搏,为申科发展屡建奇功。孔佑华自加盟申科以来,连续多年只在春节休息几天,然后全年不放假不休息,全身心扑在工作上,谁劝也不听。后来只能定下纪律,强令他休息。

真是心有灵犀,孔佑华在向记者介绍王兆才时,也称王兆才是个“工作狂”,心里除了工作还是工作,每天晚上都坚持看数据、看报表。每天早上总是第一个来到公司,修剪花草、捡拾垃圾。他倡导“走动式”管理,自己先做出表率,只要不出发,就会出现在各分公司、各岗位一线,听取一线员工对经营管理的想法建议,了解员工工作生活的困难。

王兆才在展厅与顾客亲切交流

有“老班长”这样的情怀,申科职工食堂里才能天天美味漂香。当年在部队王兆才下连队当指导员时,他发现战士们对食堂饭菜意见很大,本来不归他的工作,他主动要求抓起来,终于让战士们吃上了可口的饭菜,还拿了全军区连队食堂建设评比第一名。

2014年,为让员工吃得更满意,他连续两个多月靠在食堂,检查采购的食材是否新鲜,他还亲自掌勺做他的拿手菜炖鱼,并对厨师长说,我们申科什么工作都有标准,今后这就是申科炖鱼的标准。申科大包的馅也竟是由“老班长”与厨师共同调制的,不仅申科员工叫好,而且蜚声业界。回民员工有专门锅灶制作的“回民餐”,怀孕女工特享更有营养的“爱心餐”。2016年,食堂饭厅还进行了重新装修,并换上档次更高的新桌椅,他还让有关部门制订一套由员工给食堂打分的办法,食堂奖金拿多少由员工说了算;枣庄公司一名员工患上白血病,王兆才立即捐出2万元,并号召全体员工捐款;在部队服役18年的志愿兵李常保,今年转业刚到申科,就被任命为王兆才称之为“申科的监察委员会主任”的督察室主管。李常保深受鼓舞,本来到各县区检查各网点现场管理情况,按规定可以住宾馆。他却还像一名战士一样打起背包、挎上水壶,一杆子直插网点,晚上就在4S店大厅打地铺。感恩“老班长”情怀的李常保认为,这样不仅为公司省了钱,还能看到更多真相。王兆才对李常保的“铁面”督察大为欣赏。他说,我希望更多优秀的复员转业军人加盟申科,为申科强筋壮骨、为“战友”安排个好归宿;枣庄的一位员工,因为业绩归属问题与主管发生矛盾,被调离了原销售岗位,这位员工感觉不公平,直接向王兆才进行了申诉。王兆才先安抚这位员工,后启动公司的纠错机制,调查清楚事情的原委,并进行了及时纠正,那位员工得以回到原岗位,主管被则调至其它网点。得到公正对待的员工工作劲头更足了,业绩更优秀了。申科邹城店一位年轻的销售顾问赵学云,被一个刁蛮顾客粗暴地扭伤了胳膊。小赵拨通了“老班长”的电话,约好下午六点在申科总部面谈。可王兆才因一个重要会谈,晚上九点多才赶回总部,王兆才对自己的“爽约”十分自责,与员工见面后,他先诚恳地深鞠一躬表达歉意。面对年近花甲董事长的这一躬,受了委屈的小伙子紧紧抱住他们的“老班长”,孩子般哇哇大哭起来。了解情况后,王兆才当即拨通分管行政的副总经理姚清远的电话,责令他明天一早带上律师和小赵一起到邹城找那个刁蛮顾客,要求对方赔理道歉,否则便坚决诉诸法律,维护员工合法权益。最终公司为员工找回了尊严。当时没能稳妥处理此事件的主管也受到了相应的处理。王兆才抓住这个事件,要求集团各公司、各部门就此事展开讨论,采取措施,确保员工体会到家的温暖和安全感。开始有人认为这是“小题大作”,而王兆才却说这是“大题大作”。其实王兆才经常这样运用典型案例“小题大作”,提升某一方面的工作。“老班长”这样的情怀博大宽广而又实在具体,当然地让员工感到了真情和温暖!

 

“百年申科”是社会的申科

 

“老板只顾及个人,而企业家心里装着社会。”这是总经理孔佑华区分老板和企业家的标准。孔佑华说:“我们董事长确定的申科使命是‘让员工获得成长,给客户创造超值服务,为社会承担公民责任’。‘诚信、务实、竞争、创新、发展’是申科的核心价值观。而关于‘发展’,我们的员工手册上是这样阐释的:‘发展是申科的追求,是实现员工、企业与社会和谐共进的理想’。手册还明确提出‘做有社会责任的员工’,‘做有社会责任的企业’,并有怎样做的具体要求。这样的企业文化,取决于我们董事长的价值观,来源于我们董事长的理想和抱负。”

王兆才要求把想好的写出来,把写出来的定下来,把定下来的做出来,并争取做到最好。

作为企业和企业家,社会责任的第一要务是办好自己的企业。如果企业半死不活,员工就跟着煎熬;企业自命不保垮了台,砸了员工的饭碗,那还谈什么社会责任!申科员工是幸运的。他们每天有免费的午餐,每月有令他们欣慰的收入,每年有中秋春节丰厚实惠的福利,有国内外远近不同的旅游安排,年终有大小不同的“红包”。在济宁这座城市里,他们幸福而有尊严地生活着。

作为优秀的企业和优秀的企业家,达己又达人,自觉为政府分忧,为社会解难,自觉参与社会公益活动。申科先后投入数百万元为贫困村庄修路、打井、捐衣捐物;为农村学校修校舍、添桌椅、送汽车。近年来王兆才夫妻俩还在网上选一些品学兼优的贫困生,默默资助他们完成学业。申科还先后安置28名残疾人来申科做合适的工作,热情安置复员军人在申科就业,现在复员军人在员工中的占比是20%多。王兆才说,我希望的占比是34%。近千名的乡镇网点人员和“乡村联络员”也以自己辛勤的劳动获得相应的报酬,其中不乏优秀者发家致富。枣庄市金河镇的肖干夫妻年收入超60万,梁山县韩海镇的李诺海年收入达70万。嘉祥大张楼的任宪伟说,我们一个普通农民年收入四十万元,是申科给我们提供了致富的路子。

在申科的发展进程中,王兆才总是以洞察市场的睿智、创造历史的担当、敢为人先的气魄,抓住关键节点,把握关键时期。而机遇总是给有准备的人准备的。不停地强化培训学习、强化团队打造、强化渠道建设、强化内部管理、强化市场研判、强化战略决策、强化文化培育,使申科人有了一次次提速-----腾飞的体验。从扬子到五菱、宝骏,从五家竞争到独家代理,经营区域从济宁一市到包揽济宁枣庄两地,从单一经营到产业链延伸,从销量的一般增长到喜迎国家鼓励汽车下乡政策出台,销量连续三年翻着跟头激增。再到后来全市汽车销售行业不景气的情况下,申科仍逆势飞扬,业绩令同行瞩目。

优秀的申科,为济宁企业提供了可资借鉴的成熟成功的“申科方案”,为社会不断传输着奋发争先的正能量。

“有梦想、有机会、有奋斗,一切美好的东西都能创造出来。”王兆才说,“习近平总书记的这句话,说出了我们申科人的心声,是对我们申科人的最大鼓舞。”敏锐的王兆才又嗅到了申科做大做强新机遇的味道-----整合品牌资源、增加新能源汽车销售、收购破产企业、规划公司上市……

而这一切又将同时面临着巨大风险!

这是一次关乎申科前途命运的巨大挑战!

凭着申科现在的管理水平和厚实的“家底”,只守着五菱、宝骏,照样可以过衣食无忧的日子。而王兆才的梦想是打造“百年申科”,让申科基业长青。

王兆才说,各种统计口径都表明,企业规模越大越强,寿命就越长。只有更大更强的申科,才能给员工更多的机会,才能给社会做更多贡献。申科眼前的机遇,是新时代的馈赠,实质上也是申科人近20年苦干实干巧干创造出来的,是申科人近20年心血汗水积累出来的。机遇千载难逢,机遇稍纵即逝。我们这一代申科人的责任就是抓住它、用好它。抓住它,就是要迎难而上。用好它,就是缜密论证绝不蛮干冒进。申科19岁正当风华正茂,我们要让申科这片热土成为孕育机会的“梦工厂”,让一代一代的申科人,无论在销售大厅,还是维修车间,无论哪个岗位都能让梦想灿烂绽放。这是我们的历史责任,也是申科的社会责任。

挑战虽坚,希望尤盛。在这个新的节点上,王兆才审时度势、高瞻远瞩的深刻阐述;视野开阔,实事求是的深入剖析,更坚定了申科决策层、管理层及全体申科人续写新时代华彩篇章的信心。

从去年开始,王兆才抓住新机遇,迎接申科新腾飞的战略布局明显加快。从筚路蓝缕创办一间门面的申科,到矢志不移追寻“百年申科”梦想,支撑申科的是以人为本的管理,以客户为中心的服务;是“申科”这个越来越响亮的品牌;是永争第一的奋斗精神。王兆才说,我们就是要创造法乎其上,得乎其上的奇迹。

新时代的逐梦大潮浩浩荡荡,我们的优秀企业家王兆才必定是那大潮激起的一朵最绚丽的浪花,而他用生命打造的优秀的申科,必将成为社会的丰碑!