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美恒福特 李相


谁说,4S店的工作中没有英雄?

谁说,4S店的工作中没有危险?

谁说,4S店的工作中没有感动?

在济宁宝路捷福特4S店(美恒福特)中,就发生了这么危险的一幕,成就了这么一位英雄事迹,以及一个令人感动的结果!

17年的12月,一阵急促的铃声,惊醒了正在睡梦中的美恒福特售后理赔主管陈令,一位福特车主,在日东高速菏泽路段发生连环追尾的交通事故,由于车在外地,车主倍感无助,天气寒冷,并且是晚上,车在高速公路上,随时可能发生二次事故,也可能酿成更大的危险,客户急切需要救援。

接到求助电话后,陈令一边向公司领导说明情况,第一时间驾驶个人车辆开往高速公路,赶到异地的事故现场,他首先协调各事故车,车主的情绪,谨防暴力事件发生,然后协调保险公司查勘人员,一边安抚客户紧张无助的心情,一边还要在高速公路上防止安全隐患的发生,经过4个小时的努力将事故车顺利拖到济宁宝路捷汽车销售服务有限公司维修站。一切都办完的时候已经是凌晨2点!

事后福特车主对陈令的服务态度表示无比的感谢与感动,并赠与了锦旗,车主说道:深夜在高速上出了这种事,特别无助,但是看到美恒福特的服务人员赶到的时候,心里是无比的踏实的,你们的专业和热心令我感动!

服务只有起点,满意没有终点,我们的服务宗旨是让客户完全满意!美恒人,只做最好的!福特,进无止境